לוגו אורין שפלטר לאתר התרגול
צרו קשר צרו קשר
צרו קשר
צוות ההוראה
פנינה נחום חיון

קורס רפרנטים

תל אביב יום ג' - אפריל 2022
05/04/2022
יום ג'
17:15-20:15
מרצה: פנינה נחום חיון

רקע כללי:

תפקידו של רפרנט/מנהל במשרד הביטוח הוא תפקיד מאתגר ובעל משמעות רבה, החל בעבודה שוטפת מול לקוחות, בניית תיק לקוח תוך גישה למאגרי נתונים, עבודה על מערכות שונות מול חברות הביטוח, מילוי והגשת טפסים ועוד.
רפרנט מקצועי אחראי על איכות ותקינות הממשק מול הלקוחות וחברות הביטוח ומכאן שבעל אחריות רבה בהצלחת העסק. על רפרנט הביטוח להיות בעל ידע נרחב ביסודות עבודת המשרד בתחומים שונים של הביטוח, בעל יכולת שירותית גבוהה ותקשורת בינאישית.

 

מטרת הקורס:

עולם הביטוח האלמנטרי (כללי) כולל ביטוחי רכב, דירה, עסקים, ביטוחי אחריות ועוד.
מטרת הקורס היא להכשיר את הסטודנטים לעבודה מקצועית בחברות וסוכנויות ביטוח ובמחלקות לביטוח של מוסדות וארגונים שונים.
מעבר למידע רחב בתחומים הרלוונטיים בעולם הביטוח הכללי, כולל הקורס היכרות עם הפוליסות השונות, לימוד מיומנות בנושאים הקשורים לארגון וניהול המשרד, ניצול יעיל של זמן והתמודדות עם מצבי לחץ בעבודתם היומיומית. דרך סדנאות, תרגולים וסימולציות יושם דגש על הכנתם האפקטיבית של הסטודנטים לעבודה מעשית.

 

תנאי סף וקהל היעד:

ידע בסיס בתפעול מחשב. מעבר לכך אין צורך בידע מוקדם או רקע בענף, והמקצוע מתאים לכל אחד המעוניין בעבודה בשעות נוחות ובתנאים מתגמלים. קיימת בשוק דרישה גבוהה לרפרנטים בתחום הביטוח.

 

מבנה הקורס:

24 מפגשים בני 4 שעות אקדמיות (סה"כ 96 ש"א), בהם ילמדו נושאים הקשורים לעולם הביטוח הכללי (אלמנטרי), כולל תיאוריה, טיפול במערכות, טפסים, סימולציות, עבודה מול לקוחות, מכירות, מיומנויות מחשב ועוד.

בסיום הקורס יערך מבחן מסכם.

משתתפים שייעברו בהצלחה את כל הבחינות בהתאם לתוכנית הקורס יהיו זכאים לתעודת גמר מטעם מכללת אורין-שפלטר– השכלה פיננסית.


רשימת נושאים בקורס


יסודות הביטוח
· מושגי יסוד
· הבסיס החוקי
· עסקת הביטוח
· סוכן הביטוח
· חוזרי אגף שוק ההון – תקנות והוראות הנוגעות לפיקוח

ביטוחי רכב
· פוליסת ביטוח מקיף וצד ג'
· פוליסת ביטוח חובה
· מילוי והגשת טפסים
· הפקת פוליסות במערכות
· טיפול בתביעות

ביטוחי דירה

· פוליסות ביטוחי דירה
· סקר תכולה
· מילוי טפסים
· טיפול בתביעות

ביטוחי עסק
· פוליסות ביטוחי עסק
· מילוי טפסים
· טיפול בתביעות
· ביטוח קבלנים
· ביטוח ציוד מכני הנדסי (צ.מ.ה)

נושאים נוספים
· ביטוח אחריות צד ג' וחבות מעבידים
· ביטוח נסיעות לחו"ל

ניהול משרד
· עבודה מול לקוחות – הר הביטוח, תיק ביטוח, חידושים, מכירות
· עבודה מול חברות הביטוח
· שימור ושירות לקוחות
· מיומנויות מחשב – תוכנות נפוצות בענף הביטוח וניהול משרד

© 2022 כל הזכויות שמורות לאורין-שפלטר השכלה פיננסית. השימוש בכפוף לתנאי השימוש באתר.