תפקיד הרפרנט בתחום הביטוח הוא אחד התפקידים המרכזיים בעבודה השוטפת של חברות וסוכנויות ביטוח. מדובר בתפקיד שמחבר בין הצד התפעולי, השירותי והניהולי של עולם הביטוח, ודורש מיומנויות רבות הכוללות הבנה מקצועית בתחום, כישורי עבודה עם מערכות ממוחשבות ויכולת לתת מענה ללקוחות ולסוכנים. קיימים שני מסלולי הכשרה עיקריים לרפרנטים: רפרנט ביטוח כללי ורפרנט ביטוח פנסיוני, וכל אחד מהם מותאם לצרכים הייחודיים של תחום הפעילות.
רפרנט ביטוח – תפקיד מפתח בתפעול שוטף של חברות הביטוח
רפרנט ביטוח אחראי על ניהול ותפעול תיקי ביטוח, הכולל הכנת תיקים ללקוחות, טיפול בפוליסות ובתביעות, חידוש פוליסות וביטולן, ומילוי טפסים והעברתם לגורמים הרלוונטיים. הרפרנט נדרש לעבוד עם מערכות ממוחשבות מתקדמות לניהול פוליסות ותביעות, ולהנפיק דוחות לצורכי מעקב. תפקיד זה משלב שירות לקוחות ברמה גבוהה, ייעוץ ללקוחות בנושא פוליסות ואפשרויות הביטוח, וסיוע לסוכני ביטוח במכירת פוליסות חדשות. כישורים נדרשים לתפקיד כוללים הבנה בסיסית בעולם הביטוח, שליטה טכנולוגית, מיומנויות תקשורת וכושר ארגון גבוה.
רפרנט ביטוח כללי – תחומי אחריות והכשרה מקצועית
קורס רפרנט ביטוח כללי נועד להכשיר משתתפים לניהול תחומי הביטוח האלמנטרי הכוללים ביטוחי רכב, דירה, עסקים ואחריות. הקורס מתקיים לאורך 96 שעות אקדמיות המחולקות ל-24 מפגשים, ומשלב בין תיאוריה, תרגולים מעשיים וסימולציות. המשתתפים לומדים על יסודות הביטוח, כולל מושגי יסוד והבסיס החוקי לעסקאות ביטוח, לצד טיפול בתביעות, הפקת פוליסות וניהול קשרים מול לקוחות.
תכני הקורס כוללים גם מיומנויות עבודה עם מערכות מחשוב נפוצות בתחום הביטוח והתמודדות עם מצבי לחץ בעבודה היומיומית. מדובר בקורס פתוח לכל אחד, ללא צורך בתנאי קבלה מוקדמים, והמשתתפים זוכים לצפות בשיעורים מוקלטים לצורך חזרה על החומר. בסיום הקורס ניתנת תעודת גמר המוכרת על ידי המוסדות המובילים בענף.
רפרנט ביטוח פנסיוני – השתלבות בעולם הביטוח הפנסיוני
קורס רפרנט ביטוח פנסיוני מציע מסלול הכשרה ייחודי לתחום הפנסיוני. הקורס מתקיים במשך 12 מפגשים בני ארבע שעות אקדמיות למפגש. מדובר במסלול גמיש ונגיש שאינו דורש ידע מוקדם או רקע מקצועי, ומתאים לכל המעוניינים להשתלב בעולם הביטוח הפנסיוני. כל שיעורי הקורס מוקלטים, מה שמאפשר למשתתפים לחזור על החומר בזמנם הפנוי ולהתכונן למבחן סיום הקורס.
תכני הקורס כוללים הכרת יסודות הביטוח הפנסיוני, ניהול פוליסות ותביעות, מתן שירות לקוחות והתנסות מעשית באמצעות סימולציות ותרגולים. היתרונות של הקורס כוללים נגישות לכלל האוכלוסייה, הכשרה מעשית ותעודת גמר המוכרת בענף הביטוח.
לימודי רפרנט ביטוח במכללת אורין שפלטר
רפרנטים בתחום הביטוח ממלאים תפקיד מרכזי ומקצועי המשלב אחריות תפעולית, כישורים טכנולוגיים ושירותיות גבוהה. קורסי ההכשרה לתפקידי רפרנט ביטוח כללי וביטוח פנסיוני מציעים הזדמנות מעשית להיכנס לתחום מבוקש ומתגמל. ההכשרה מעניקה ידע תיאורטי, מיומנויות פרקטיות ותעודות גמר המאפשרות למשתתפים להשתלב בשוק העבודה עם אופק מקצועי רחב. עבור מי שמעוניין להיכנס לעולם הביטוח, קורסים אלה הם שער לעולם קריירה יציב, מעניין ובעל פוטנציאל קידום משמעותי.